为进一步提高市中医院医务工作者的服务能力与水平，打造患者满意、社会放心的医院，提升医院核心竞争力，7月19日下午，新余市中医院在四楼会议室举办一场医院服务创新与构建患者满意性服务体系系统培训会，全院职工均参加，现场座无虚席。 本次培训特邀美国GEC授权培训师、复旦大学医院管理项目核心师资、有着多年培训经验的周诚忠讲师为大家授课，他从了解顾客、制订优质服务标准、建立成功的团队、定期开展检查与讨论、纠正及改善顾客服务等五个模块着手，系统地讲解了如何构造患者满意性服务体系，小到沟通技巧、大到创新服务都有所涉及。 新余市中医院一直坚持以患者为中心的服务理念，秉持“人民至高无上，患者是我亲友”的坚定信念，始终将患者的需求摆在首位，为患者打造宾至如归的就医体验。在场的医护人员纷纷表示此次培训令大家获益匪浅，将会把今天学到的这些知识应用到日常工作中去，为前来看病就医的患者们提供最优质的服务。  ...

  “真的非常感谢市中医院的医护人员，是他们在危机时刻伸出援手挽救了我的性命，保住了我的左手，让我重获新生”。患者欧阳森看到记者时激动地说。提起欧阳森和市中医院之间的渊源，还得从一场紧急救治开始说起。 5月30日晚上九点左右，欧阳森在家干农活时不小心摔倒在水渠里，被水渠锋利的水泥边沿割伤了左臂。随后他马上拨打120急救电话，期间辗转几家医院都因为床位等原因无法得到救治。凌晨零点30分，他终于被送到市中医院并得到救治。欧阳森说，在救护车上，他一直很清醒，即便身体已经累得痛得想睡过去，他不停地提醒自己一定要挺住，直到市中医院的医生说“先送进手术室抢救”，他的心才安定下来，敢放心地睡过去。 骨二科副主任中医师邓红敏是当晚的值班医生，他接诊到患者后，赶紧查看患者的伤势，发现患者左上臂绞窄伤，左上臂近段几近离断（离断达到90%），只剩下部分皮肤和肌肉，伤口外敷料鲜血渗湿，远端无知觉，无血运，容易造成失血性休克，面临截肢乃至生命风险，病情非常危急。  邓红敏副主任中医师立刻将情况汇报给当...