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从细节入手 提升群众就医满意度——市中医院举办医务人员服务礼仪培训讲座

作者:胡小莉    发布时间:2019-04-04 09:03:22    关注:    来自: http://www.xyszyy.cn

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为进一步提高医院的整体服务能力,2019年3月17日,新余市中医院组织全院职工在四楼大会议室举行了一场别开生面的医务人员服务礼仪培训讲座,现场座无虚席。

本次礼仪讲座邀请了全国高级礼仪培训师、形态礼仪培训专家刘舒为现场医护人员作《外塑形象、内强素质、全面提升——医护人员服务礼仪》的主题培训。她围绕树立正确的服务理念、医护人员的仪表仪态、规范使用问候语、日常沟通技巧这四个方面进行讲解,并在实操课程上对护理人员进行了一对一的情景实操训练,案例分析和现场互动,让这次培训集知识性与趣味性于一体,得到了大家的一致好评。

现场医护人员纷纷表示,这次礼仪培训有效增强了自身的沟通意识,让自己掌握了更多沟通技巧,今后将会把今天学习到的知识运用到临床一线中,让群众享受到更满意、贴心的服务。市中医院旨在通过专业的礼仪培训,全面提升全院干部职工医疗服务水平,提升群众就医满意度,让患者感受到来自新余市中医院的独到的温馨服务。 


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